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Ultimo aggiornamento: 6 settembre 2026
Le presenti condizioni spiegano come acquistare da noi su theayurvedaexperience.it, cosa accade dopo l'ordine e quali diritti avete. Sostituiscono tutte le condizioni precedenti pubblicate su questo Sito. Nulla in esse vi priva dei diritti che la legge vi riconosce in quanto consumatori.
1. CHI SIAMO
Il sito theayurvedaexperience.it (il «Sito»), la nostra app mobile e i prodotti ivi venduti sono forniti da Transformative Learning Pte. Ltd., società costituita a Singapore con numero di registrazione UEN 201627009N (Accounting and Corporate Regulatory Authority), con sede legale in 24 Sin Ming Lane, #08-107 Midview City, Singapore 573970 («noi»).
Potete contattarci all'indirizzo care@theayurvedaexperience.it o al numero +39 081 18923718.
2. LE PRESENTI CONDIZIONI
Le presenti condizioni si applicano a ogni ordine effettuato sul Sito o nella nostra app e all'uso del Sito e dell'app. Vi invitiamo a leggerle prima di ordinare. La versione visualizzata sul Sito al momento dell'ordine è quella applicabile a tale ordine. Possiamo modificare le presenti condizioni per gli ordini futuri; una modifica non incide mai su un ordine già effettuato. Se una previsione delle presenti condizioni è in contrasto con la legge che vi tutela in quanto consumatori, prevale la legge.
3. CHI PUÒ ACQUISTARE
Vendiamo ai consumatori per uso personale e non commerciale e, effettuando un ordine, confermate di acquistare a questo titolo. Per effettuare un ordine dovete avere almeno 18 anni.
Non autorizziamo la rivendita commerciale dei nostri prodotti; chi intende rivenderli deve concludere un accordo scritto con noi. Se abbiamo fondati motivi di ritenere che gli ordini vengano effettuati a fini di rivendita, possiamo annullare qualsiasi ordine non ancora spedito (rimborsando ogni pagamento ricevuto), rifiutare ordini futuri e chiudere l'account interessato. La nostra garanzia di 30 giorni (articolo 9) e i premi fedeltà (articolo 12) sono riservati ai consumatori e non si applicano agli acquisti effettuati per la rivendita. Se acquistate prevalentemente per scopi riferibili alla vostra attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale, acquistate come professionisti: le previsioni delle presenti condizioni destinate ai consumatori non si applicano a tale acquisto, che è regolato dal diritto di Singapore, e i tribunali di Singapore hanno competenza esclusiva in merito. Nulla nel presente articolo pregiudica i diritti di chi acquista come consumatore.
4. I NOSTRI PRODOTTI
Vendiamo prodotti ayurvedici per la cura della pelle, la cura dei capelli e il benessere, compresi integratori alimentari, e carte regalo digitali (articolo 12). I colori possono apparire diversi sul vostro schermo e le confezioni possono cambiare nel tempo. Leggete l'etichetta e l'eventuale foglietto illustrativo prima dell'uso.
I nostri prodotti non sono medicinali e non sono destinati a diagnosticare, trattare, curare o prevenire alcuna malattia; leggete l'etichetta e l'elenco degli ingredienti prima dell'uso e consultate prima un professionista sanitario se siete in gravidanza o in allattamento, se assumete farmaci o se soffrite di una patologia.
5. EFFETTUARE UN ORDINE E MOMENTO DI CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
Per ordinare, aggiungete i prodotti al carrello, procedete al pagamento, inserite i vostri dati e il metodo di pagamento, controllate l'ordine nella pagina di riepilogo — in questa fase potete correggere eventuali errori — e premete il pulsante che invia l'ordine e il pagamento. Il contratto è concluso in italiano.
Utilizziamo l'indirizzo e-mail indicato al momento del pagamento per le comunicazioni relative al vostro ordine. Dopo l'invio dell'ordine vi inviamo un'e-mail che ne conferma la ricezione. Per i prodotti fisici tale e-mail è una conferma di ricezione dell'ordine, non un'accettazione: accettiamo il vostro ordine, e il contratto tra noi si conclude, quando vi inviamo l'e-mail che conferma la spedizione dei prodotti, e il contratto riguarda i prodotti indicati in tale e-mail. Per le carte regalo digitali, accettiamo il vostro ordine, e il contratto si conclude, quando vi inviamo tale e-mail di conferma dell'ordine; la carta regalo viene poi consegnata via e-mail. Conserviamo una registrazione del vostro ordine e della versione delle presenti condizioni ad esso applicabile; potete chiederne una copia finché conserviamo tali registrazioni.
Prima di accettare un ordine possiamo rifiutarlo in tutto o in parte. Lo facciamo solo per un motivo quale: il prodotto non è disponibile; vi è un errore evidente nel prezzo o nella descrizione; non possiamo consegnare all'indirizzo indicato; il pagamento non è stato autorizzato; il nostro controllo antifrode ha segnalato l'ordine; oppure riteniamo che l'ordine sia effettuato a fini di rivendita (articolo 3). Se rifiutiamo un ordine, vi informiamo via e-mail e rimborsiamo ogni pagamento ricevuto sul metodo di pagamento utilizzato.
6. PREZZI E PAGAMENTO
I prezzi sono indicati in euro (€) e comprendono l'IVA e le altre imposte che siamo tenuti ad applicare. L'importo totale dovuto, comprese le eventuali spese di consegna (articolo 7), è visualizzato al momento del pagamento prima dell'invio dell'ordine; per le consegne fuori dall'Unione europea possono sorgere oneri all'importazione come descritto all'articolo 7. Il pagamento viene addebitato al momento dell'ordine.
Potete pagare con i metodi indicati al momento del pagamento. Se pagate tramite un fornitore di servizi di pagamento come PayPal o Klarna, al pagamento si applicano anche le condizioni di tale fornitore.
Se un prezzo sul Sito è manifestamente errato e avreste potuto ragionevolmente riconoscere l'errore, possiamo rifiutare l'ordine prima di accettarlo (articolo 5) e rimborsare ogni pagamento ricevuto, anziché fornire al prezzo errato. I codici sconto sono soggetti alle condizioni dell'offerta; salvo diversa indicazione nell'offerta, si applica un solo codice per ordine, i codici non sono cumulabili e non possono essere applicati a un ordine già effettuato.
7. CONSEGNA
Consegniamo nei paesi proposti al momento del pagamento. Le spese di consegna sono visualizzate al momento del pagamento prima dell'invio dell'ordine. Le carte regalo digitali sono inviate via e-mail e non comportano spese di consegna.
La consegna avviene di norma entro 3–10 giorni lavorativi dal giorno dell'ordine e, salvo diverso accordo con voi, non oltre 30 giorni da tale giorno; per le zone remote e le isole possono essere necessari più di 10 giorni lavorativi.
Assicuratevi che l'indirizzo di consegna sia completo e corretto; se un pacco non può essere consegnato perché l'indirizzo indicato era errato, possiamo addebitarvi il ragionevole costo aggiuntivo da noi effettivamente sostenuto per organizzare una nuova consegna. I prodotti passano sotto la vostra responsabilità dal momento della consegna a voi o alla persona da voi designata a riceverli, e diventano di vostra proprietà quando abbiamo ricevuto il pagamento integrale.
Se il vostro ordine viene consegnato fuori dall'Unione europea, alla consegna possono essere dovuti dazi all'importazione, IVA all'importazione o spese di sdoganamento del vettore; tali oneri non sono compresi nei nostri prezzi.
8. IL VOSTRO DIRITTO DI RECESSO
In quanto consumatori avete il diritto di recedere dal vostro ordine, senza dover indicare le ragioni, entro 14 giorni dal giorno in cui voi, o un terzo da voi designato diverso dal vettore, acquisite il possesso fisico dei prodotti (se un ordine è consegnato in più pacchi, entro 14 giorni dal giorno in cui ricevete l'ultimo). Potete inoltre recedere in qualsiasi momento prima della consegna. Per gli abbonamenti si veda l'articolo 11; per le carte regalo si veda l'articolo 12.
Per recedere, comunicateci chiaramente la vostra decisione prima della scadenza del termine — via e-mail a care@theayurvedaexperience.it o utilizzando il modulo di recesso tipo riportato alla fine del presente articolo. Vi preghiamo di indicare il numero d'ordine, se lo avete, per consentirci di individuare rapidamente il vostro ordine. Se avete già ricevuto i prodotti, rispediteli entro 14 giorni dalla comunicazione; l'indirizzo per il reso vi viene comunicato quando ci contattate (vi preghiamo di non inviare resi alla nostra sede legale a Singapore). Potete esercitare il diritto di recesso senza richiedere prima l'indirizzo per il reso. Il costo diretto della restituzione dei prodotti è a vostro carico. Vi preghiamo di imballarli con ragionevole cura e di conservare la prova della spedizione.
Vi rimborsiamo il prezzo dei prodotti e le spese di consegna standard pagate (non il costo aggiuntivo di un'eventuale modalità di consegna più rapida da voi scelta) entro 14 giorni dal giorno in cui ci avete comunicato il recesso; se non abbiamo ancora ricevuto i prodotti restituiti, possiamo attendere fino al loro ricevimento o fino a quando non ci avrete fornito la prova della spedizione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Il rimborso avviene sul metodo di pagamento utilizzato. Siete responsabili solo della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Modulo di recesso tipo (compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
— Destinatario Transformative Learning Pte. Ltd., 24 Sin Ming Lane, #08-107 Midview City, Singapore 573970, care@theayurvedaexperience.it:
— Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)
— Ordinato il (*) /ricevuto il (*)
— Nome del/dei consumatore(i)
— Indirizzo del/dei consumatore(i)
— Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
— Data
(*) Cancellare la dicitura inutile.
9. LA NOSTRA GARANZIA «SODDISFATTI O RIMBORSATI» DI 30 GIORNI
In aggiunta ai vostri diritti di legge, se un prodotto non vi soddisfa per qualsiasi motivo, ve lo rimborsiamo o lo sostituiamo con un altro prodotto. Questa garanzia è prestata da Transformative Learning Pte. Ltd., 24 Sin Ming Lane, #08-107 Midview City, Singapore 573970. Si applica ai prodotti acquistati come consumatori sul Sito o nella nostra app e consegnati a qualsiasi indirizzo da noi servito (articolo 7), per 30 giorni dal giorno in cui ricevete il prodotto. Non si applica agli acquisti effettuati per la rivendita (articolo 3) né alle carte regalo, e non limita i vostri diritti di legge di cui agli articoli 8 e 10: la garanzia legale di conformità si applica gratuitamente, qualunque cosa preveda la presente garanzia.
Per farne uso, scriveteci entro tali 30 giorni a care@theayurvedaexperience.it indicando il numero d'ordine o l'indirizzo e-mail usato per l'ordine e allegando una fotografia del prodotto. La garanzia si applica indipendentemente dal fatto che il prodotto sia stato aperto o usato. Restituiteci il prodotto a vostre spese entro 14 giorni dalla nostra conferma; l'indirizzo per il reso vi viene comunicato quando ci contattate. Una volta ricevuto il prodotto, vi rimborsiamo il suo prezzo sul metodo di pagamento utilizzato oppure vi inviamo il prodotto in sostituzione.
10. PRODOTTI DIFETTOSI, DANNEGGIATI O ERRATI — LA GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
I beni sono coperti dalla garanzia legale di conformità. Nel valutare la conformità e la durabilità si tiene conto della data di scadenza o del periodo di utilizzo dopo l'apertura indicati sull'etichetta.
11. ABBONAMENTI
Alcuni prodotti possono essere acquistati in abbonamento. Scegliete la frequenza di consegna proposta nella pagina del prodotto (ad esempio ogni mese, ogni due mesi o ogni tre mesi) e noi consegniamo e addebitiamo il prodotto con tale frequenza fino alla vostra disdetta. Il prezzo ricorrente, l'eventuale sconto abbonamento e l'eventuale omaggio di benvenuto sono indicati nella pagina del prodotto e al momento del pagamento prima della sottoscrizione. Non è prevista una durata minima. Se è offerto un omaggio di benvenuto, lo conservate quando tenete e pagate la prima consegna, anche se disdite in seguito; ne chiediamo la restituzione solo se la prima consegna stessa è oggetto di recesso e rimborso.
Ogni rinnovo viene addebitato sul metodo di pagamento da voi indicato alla data di rinnovo riportata nei dettagli del vostro abbonamento, e l'ordine viene poi spedito normalmente. Se un pagamento non va a buon fine, l'ordine relativo al rinnovo non viene spedito finché non è stato pagato. Potete sospendere l'abbonamento, saltare una consegna, modificare la frequenza o disdire in qualsiasi momento tramite il link dell'abbonamento nel vostro account o nelle nostre e-mail, oppure scrivendo a care@theayurvedaexperience.it. Per fermare un rinnovo, disdite prima della data di rinnovo indicata nei dettagli del vostro abbonamento. La disdetta ha effetto immediato per i rinnovi non ancora addebitati. L'ordine relativo a un rinnovo già addebitato sarà spedito. Possiamo modificare il prezzo ricorrente per un motivo legittimo, quale una variazione delle imposte, dei costi dei fornitori o della legge; ve ne diamo ragionevole preavviso via e-mail prima che il nuovo prezzo si applichi ai vostri rinnovi, e potete disdire prima che entri in vigore.
Il vostro diritto di recesso di 14 giorni (articolo 8) decorre dalla prima consegna di un abbonamento. Possiamo porre fine a un abbonamento con ragionevole preavviso via e-mail per un motivo legittimo, quale la cessazione della vendita del prodotto, o prima ove la legge lo richieda o la prosecuzione della fornitura non sia ragionevolmente possibile; ogni pagamento ricevuto per una consegna che non effettueremo viene rimborsato.
12. PROGRAMMA FEDELTÀ, PROMOZIONI, OMAGGI E CARTE REGALO
Quando effettuate un ordine vi iscriviamo al nostro programma fedeltà, che assegna punti per gli acquisti e le segnalazioni di amici, utilizzabili sugli ordini futuri. Le regole in vigore — come si accumulano e si utilizzano i punti e quando scadono — sono indicate nel pannello premi sul Sito e nel vostro account. I punti non hanno valore monetario, non sono trasferibili e vengono annullati se l'ordine che li ha generati viene rimborsato o annullato. Possiamo rimuovere punti, o chiudere un account premi, in caso di frode, account duplicati, manipolazione delle segnalazioni o altro abuso rilevante. Possiamo modificare o terminare il programma per un motivo legittimo di natura commerciale, legale, di sicurezza od operativa: informiamo i membri con ragionevole preavviso, via e-mail o sul Sito, di ogni modifica sostanziale a loro sfavorevole, e i punti già accumulati non vengono rimossi senza un motivo legittimo. Se terminiamo il programma, i membri ricevono un ragionevole preavviso e una ragionevole possibilità di utilizzare i punti già accumulati, salvo che la legge, la sicurezza o un abuso richiedano un intervento immediato. Potete lasciare il programma in qualsiasi momento scrivendo a care@theayurvedaexperience.it.
Le promozioni e i codici sconto sono soggetti alle condizioni indicate al momento dell'offerta. Gli omaggi offerti con un ordine sono soggetti a disponibilità e non hanno valore monetario; se recedete dall'intero ordine o lo restituite integralmente, vi preghiamo di restituire anche l'omaggio.
Le carte regalo digitali acquistate sul Sito sono inviate via e-mail all'indirizzo da voi indicato. Una carta regalo può essere utilizzata solo sul Sito, per prodotti e spese di consegna; non può essere convertita in denaro né ricaricata; l'eventuale saldo non utilizzato resta sulla carta per ordini successivi; e non ha scadenza. In quanto consumatori potete recedere dall'acquisto di una carta regalo non utilizzata entro 14 giorni dall'invio dell'e-mail che la consegna (articolo 8). Trattate il codice della carta come denaro contante: non possiamo sostituire una carta utilizzata da terzi dopo che il codice è stato condiviso o perso, salvo ove la legge disponga diversamente.
13. RECENSIONI E CONTENUTI CHE CI INVIATE
Dopo la spedizione del vostro ordine, e una volta trascorso il tempo necessario alla consegna, possiamo — ove consentito dalla normativa applicabile in materia di comunicazioni commerciali elettroniche — inviarvi via e-mail un invito a recensire i prodotti acquistati. Lasciare una recensione è facoltativo e nulla viene pubblicato senza che lo abbiate inviato. Le recensioni inviate tramite questo invito sono collegate a un ordine reale e vengono mostrate come acquisti verificati. Le recensioni visualizzate sul Sito comprendono anche recensioni scritte da clienti dei nostri altri negozi per gli stessi prodotti; esse concorrono al punteggio in stelle. Non paghiamo né premiamo in altro modo le recensioni e non chiediamo solo recensioni positive.
Pubblichiamo allo stesso modo le recensioni positive e negative, e il punteggio in stelle mostrato per un prodotto è calcolato sulle sue recensioni pubblicate. Una recensione deve riflettere la vostra esperienza reale del prodotto e non deve contenere materiale illecito od offensivo né informazioni personali su altre persone. Non pubblichiamo recensioni che sappiamo, o abbiamo fondato motivo di ritenere, false, scritte da chi non ha acquistato o usato il prodotto, oppure inviate da o per conto di un concorrente o di una persona con un interesse commerciale non dichiarato; rimuoviamo inoltre spam, duplicati, recensioni relative a un altro prodotto e casi di furto d'identità, e possiamo non pubblicare una recensione o rimuoverla quando ciò è ragionevolmente necessario per rispettare la legge o tutelare l'integrità del sistema di recensioni. La nostra piattaforma di recensioni filtra gli invii; il nostro team esamina gli invii segnalati dalla piattaforma o a noi segnalati e può effettuare ulteriori verifiche, ad esempio se una recensione è collegata a un ordine reale. Possiamo oscurare informazioni personali o materiale illecito in una recensione; per il resto non ne modifichiamo il testo né il punteggio in stelle, e non rimuoviamo mai una recensione perché è critica. Se ritenete che una recensione sia falsa o ingannevole, scrivete a care@theayurvedaexperience.it.
Inviando una recensione o altri contenuti, ci autorizzate a pubblicarli sul Sito, nella nostra app e nelle nostre comunicazioni commerciali con il nome da voi indicato, e a rimuoverli; ve lo ricordiamo al momento dell'invio di una recensione.
14. IL VOSTRO ACCOUNT
Potete ordinare con o senza account. Se ne create uno, mantenete esatti i vostri dati, tenete riservata la vostra password e avvisateci subito se ritenete che qualcun altro abbia usato il vostro account. Possiamo sospendere o chiudere un account utilizzato in violazione delle presenti condizioni. Potete chiudere il vostro account in qualsiasi momento scrivendo a care@theayurvedaexperience.it.
15. IL SITO, LA NOSTRA APP E LA PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Il Sito, l'app e i loro contenuti appartengono a noi o ai nostri licenzianti. Potete utilizzarli per scopi personali e non commerciali; non potete copiare, estrarre o riprodurre i contenuti, né utilizzare i nostri nomi, loghi o marchi senza la nostra autorizzazione scritta. Ove offriamo un'app mobile, vi concediamo una licenza personale e non trasferibile per installarla e utilizzarla sul vostro dispositivo; non potete modificarla, sottoporla a ingegneria inversa o ridistribuirla, salvo nei limiti consentiti dalla legge, e si applicano anche le condizioni dell'app store da cui la scaricate. I link ad altri siti web sono forniti per comodità; non siamo responsabili dei loro contenuti. Possiamo sospendere il Sito o l'app per manutenzione o aggiornamenti.
16. LA NOSTRA RESPONSABILITÀ VERSO DI VOI
Non rispondiamo delle perdite che non erano prevedibili al momento dell'accettazione del vostro ordine, né delle perdite di natura commerciale, poiché forniamo prodotti destinati esclusivamente a un uso privato. Nulla nelle presenti condizioni limita o esclude una responsabilità che la legge non ci consente di limitare o escludere, e nulla in esse pregiudica i vostri diritti di legge in quanto consumatori. Utilizzate i nostri prodotti secondo le istruzioni riportate sull'etichetta; non rispondiamo delle perdite nella misura in cui derivano dal mancato rispetto di istruzioni chiare.
17. RECLAMI E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
Se qualcosa non è andato come previsto, scrivete a care@theayurvedaexperience.it descrivendo il problema e indicando il numero d'ordine, se disponibile.
18. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Se siete consumatori, conservate le tutele inderogabili del diritto dei consumatori del paese in cui risiedete e potete agire in giudizio contro di noi in tale paese. Fatte salve tali tutele, le presenti condizioni e ogni contratto tra noi sono regolati dal diritto di Singapore.
Potete agire contro di noi dinanzi ai tribunali di Singapore o ai tribunali del paese in cui risiedete. Noi agiremo contro di voi solo dinanzi ai tribunali del paese in cui risiedete. Se avete acquistato come professionisti (articolo 3), i tribunali di Singapore hanno competenza esclusiva.
19. DISPOSIZIONI GENERALI
Ogni previsione delle presenti condizioni ha efficacia autonoma; se un tribunale ne dichiara una illegittima, le altre restano in vigore. Possiamo trasferire i nostri diritti e obblighi derivanti da un contratto con voi a un'altra società del nostro gruppo o a un acquirente della nostra attività, purché i vostri diritti non ne risultino pregiudicati. Se non esigiamo l'adempimento di un vostro obbligo, ciò non ci impedisce di esigerlo in seguito. Le presenti condizioni e il nostro contratto con voi sono redatti in italiano. Il modo in cui utilizziamo i vostri dati personali è descritto nella nostra Informativa sulla privacy, che non fa parte delle presenti condizioni ma va letta insieme ad esse.
